1. Quién es responsable de tus datos
MARMOLEJO SALINAS JESUS SALVADOR, que publica en Google Play bajo el nombre de desarrollador MARMOLEJO, con domicilio en FC Central 1, colonia Hogares Ferrocarrileros, C.P. 02540, Azcapotzalco, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales de los repartidores que usan esta aplicación y de las personas que tienen una cuenta en ella.
Los datos de quien recibe un envío son distintos. Sobre ellos abzend actúa como encargado: los trata por cuenta de la empresa que contrató el envío, que es la responsable de decidir para qué se usan y por cuánto tiempo. Lo que esto significa en la práctica está en el punto 3.3 y en el punto 7.
Para cualquier asunto de privacidad —dudas, acceso a tus datos, corrección o borrado— el canal es jesusmarmolejos90@gmail.com.
2. Para quién es esta aplicación
Esta no es una aplicación de consumo. Se instala en el teléfono de las personas que reparten para una empresa cliente de abzend, y solo funciona con una cuenta que esa empresa da de alta: no hay registro abierto.
La empresa para la que trabajas decide qué se reparte y ve la información de sus propios repartidores. abzend opera la plataforma que lo hace posible.
3. Qué datos se recogen, y por qué
3.1 Ubicación
Qué: la ubicación del teléfono.
Cuándo, exactamente: únicamente mientras tienes una ruta abierta. El rastreo arranca cuando la ruta pasa a «en ruta» y se apaga cuando la cierras. No se recoge ubicación fuera de ese periodo — ni de noche, ni los fines de semana, ni antes de iniciar la jornada. Además el servicio tiene un tope duro de 14 horas: pasado ese tiempo se apaga solo, aunque nadie lo cierre.
Mientras la ruta está abierta, la aplicación muestra una notificación permanente que no se puede ocultar. Si esa notificación no está, no se está reportando la ubicación.
Con qué frecuencia y con qué precisión:
- Se pide la ubicación una vez por minuto como máximo, y con precisión equilibrada (torres de telefonía y WiFi, no GPS de alta precisión). Es del orden de cien metros: sirve para ver por qué calle va la unidad, no para ubicar a una persona con exactitud.
- Solo se reporta si el teléfono se movió al menos 50 metros. Una unidad detenida no genera reportes.
- Cada 10 minutos se envía un reporte aunque no te hayas movido, para que la empresa pueda distinguir «unidad parada» de «teléfono apagado».
- En el momento exacto en que confirmas una entrega se toma una lectura de alta precisión, para comprobar que la entrega ocurrió en el domicilio correcto.
Qué se envía: solo la latitud y la longitud. No se envía velocidad, rumbo, altitud, nivel de batería, ni ninguna otra señal del teléfono.
Qué se guarda: el sistema conserva únicamente tu última posición conocida, que se sobrescribe con cada reporte. No se guarda el histórico de tu recorrido. No existe un registro de por dónde pasaste hace una hora, ayer o la semana pasada, y no se puede reconstruir: la posición anterior se pierde en cuanto llega la siguiente.
Si el teléfono se queda sin señal, la posición se descarta. No se acumula para enviarla después.
Para qué: para que la empresa vea dónde está su unidad durante el reparto y pueda dar información al destinatario; y para comprobar que la entrega se hizo en el domicilio correcto.
Qué NO se hace: la aplicación no pide permiso de ubicación en segundo plano. No puede leer tu ubicación cuando no hay una ruta abierta con su notificación visible.
3.2 Cámara
El acceso a la cámara se usa para dos cosas.
- Escanear guías. El código de barras se lee dentro del teléfono; no se sube ninguna imagen ni se envía nada a un tercero para procesarla. Solo viaja el número de guía.
- Evidencia de entrega. Al entregar, la aplicación toma hasta tres fotografías y captura la firma de quien recibe.
No se accede a la galería ni a las fotos que ya tienes en el teléfono.
3.3 Datos de la entrega y de quien recibe
Al confirmar una entrega se registran: las fotografías, la firma, el nombre de quien recibe, el tipo de receptor (por ejemplo, si es el destinatario o un tercero), una nota opcional, y la ubicación del momento.
Estos son datos de una persona que no usa la aplicación. Se recogen porque son la prueba de que el envío se entregó, y la empresa que contrató el envío los necesita para acreditarlo.
Quién responde por ellos. La responsable de estos datos es la empresa que contrató el envío: es ella quien decide que se conserve una prueba de entrega y para qué la usa. abzend los captura, los guarda y los pone a su disposición por cuenta de esa empresa y siguiendo sus instrucciones — es lo que la ley llama un encargado. abzend no los usa para ningún fin propio, no los cruza con nada, y no los entrega a nadie más.
Si eres destinatario y quieres saber quién es la empresa responsable de tu entrega, escribe a jesusmarmolejos90@gmail.com con tu número de guía y se te dice, además de darle curso a tu solicitud (ver punto 7).
3.4 Datos de tu cuenta
Correo electrónico y contraseña, o bien tu cuenta de Google si entras con ella. El perfil que la empresa da de alta incluye tu nombre, correo y teléfono.
3.5 Lo que se guarda en tu teléfono
Cuando confirmas una entrega sin señal, la evidencia —incluidas las fotos y el nombre de quien recibió— queda guardada en el teléfono hasta que la conexión vuelve y se puede enviar. En cuanto se envía correctamente, se borra del teléfono, fotos incluidas. Si el servidor rechaza la entrega, queda en el teléfono para que puedas verla y corregirla.
4. Lo que la aplicación NO hace
- No lleva publicidad, ni identificadores publicitarios.
- No lleva analítica ni reporte de fallos. No hay ningún SDK de terceros que recoja datos de uso: ni Firebase, ni Crashlytics, ni equivalentes.
- No vende ni renta datos personales a nadie, bajo ninguna circunstancia.
- No accede a tus contactos, tu agenda, tus mensajes, tus llamadas, tus archivos ni tu galería.
- No guarda el histórico de tu recorrido (ver 3.1).
5. Con quién se comparten
Con nadie que no sea necesario para que el servicio funcione:
| Quién | Qué ve | Por qué |
|---|---|---|
| La empresa para la que repartes | Tu nombre, correo, teléfono, estado y última posición conocida; las entregas y su evidencia | Es tu patrón y el operador del reparto |
| Personal de abzend | Lo mismo, para soporte y operación de la plataforma | Mantener el servicio |
| Supabase | Aloja la base de datos, las cuentas y las fotografías de evidencia | Infraestructura |
| Render | Aloja el servidor de la aplicación | Infraestructura |
| Servicios de ubicación de Google Play y, si la usas, tu cuenta de Google para entrar | Funciones del sistema Android | |
| OpenStreetMap | La dirección IP del teléfono al descargar el mapa | Dibujar el mapa de paradas |
El destinatario de un envío puede ver, a través del rastreo público, el avance de su envío. No ve tu identidad ni tu posición fuera de eso.
6. Cuánto tiempo se conservan
- Ubicación: solo la última posición. Se sobrescribe con cada reporte y no se acumula.
- Evidencia de entrega (fotos, firma, nombre de quien recibe): un año contado desde la fecha de la entrega. Cumplido el plazo, las fotografías, la firma y el nombre de quien recibió se eliminan. El plazo lo puede acortar la empresa responsable del envío, que es quien decide sobre estos datos.
- Datos de tu cuenta: mientras la empresa te mantenga dado de alta como repartidor.
7. Tus derechos ARCO
La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares te reconoce cuatro derechos sobre tus datos personales. Se les llama derechos ARCO por sus iniciales:
- Acceso — saber qué datos tuyos se tienen, de dónde salieron y para qué se usan.
- Rectificación — corregirlos si están equivocados o incompletos.
- Cancelación — pedir que se eliminen cuando ya no deban conservarse.
- Oposición — pedir que se dejen de usar para un fin determinado.
Ejercer uno no es requisito para ejercer otro, ni te impide ejercer los demás. Y es gratuito: solo se pueden cobrar los costos de reproducción, copias o envío. Si tú aportas el medio para reproducir los datos, la entrega no cuesta nada.
Cómo se pide. Escribe a jesusmarmolejos90@gmail.com. Para que la solicitud pueda atenderse, tiene que incluir:
- Tu nombre y un domicilio o cualquier otro medio para recibir la respuesta.
- Un documento que acredite tu identidad —una identificación oficial— o, si actúa alguien por ti, la que acredite su identidad y su representación.
- La descripción clara y precisa de los datos sobre los que quieres ejercer el derecho. Esto no hace falta si lo que pides es acceso.
- Qué derecho quieres ejercer, o bien qué es lo que pides.
- Cualquier otro dato que ayude a localizar tus datos: el correo con el que entras a la aplicación, tu número de guía, la fecha de la entrega.
Si lo que pides es una rectificación, indica además qué hay que cambiar y acompaña lo que sustente tu petición.
Plazos. Se te comunica la determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que se recibe la solicitud. Si resulta procedente, se hace efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a esa respuesta. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, y en ese caso se te avisa.
Revocar tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento por el mismo correo, sin efectos retroactivos —lo que ya se hizo antes de la revocación sigue siendo válido. Ten en cuenta lo que implica: sin ubicación no se puede abrir una ruta y sin cámara no se pueden escanear guías ni confirmar entregas, así que revocar el consentimiento significa que la aplicación deja de poder usarse para repartir.
Limitar el uso o la divulgación. Por ese mismo correo puedes pedir que tus datos se limiten a lo indispensable para operar el reparto.
Si no quedas conforme con la respuesta, o si no se te responde, puedes iniciar un procedimiento de protección de derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que desde la reforma de 2025 es la autoridad en materia de datos personales en posesión de particulares —función que antes tenía el INAI.
Borrado de tu cuenta: la aplicación no permite borrar la cuenta por sí misma, porque la cuenta la da de alta la empresa para la que trabajas. Para que se elimine, escribe a jesusmarmolejos90@gmail.com o pídelo a tu empresa. Se borran tu usuario, tu perfil de repartidor y tu última posición conocida. La evidencia de entregas ya realizadas puede conservarse el plazo indicado en el punto 6, porque es la prueba de una operación con un tercero.
Si eres destinatario de un envío, y quieres acceder a la evidencia de tu entrega o pedir que se borre: escríbenos a jesusmarmolejos90@gmail.com con tu número de guía. Como abzend solo guarda esos datos por cuenta de la empresa que contrató el envío, tu solicitud se le traslada a ella —que es la responsable de decidir— y se te dice quién es y cómo contactarla directamente. Lo que esa empresa resuelva, abzend lo ejecuta.
Permisos: puedes retirar en cualquier momento el permiso de ubicación o de cámara desde los ajustes de Android. Ten en cuenta que sin ubicación no se puede abrir una ruta, y sin cámara no se pueden escanear guías ni confirmar entregas.
8. El permiso de batería
Android tiene un modo de ahorro de energía que suspende las aplicaciones mientras el teléfono está en reposo. Con él activo, el reporte de ubicación deja de funcionar aunque la ruta esté abierta.
Por eso la aplicación te pide que la excluyas de ese ahorro. Es una decisión tuya: se pide con un diálogo del sistema, se puede negar, y se puede revertir desde los ajustes de Android cuando quieras. No amplía qué datos se recogen ni cuándo: sigue siendo solo con la ruta abierta.
9. Menores de edad
Esta aplicación es una herramienta de trabajo y no está dirigida a menores de edad. No se recogen datos de menores a sabiendas.
10. Cambios a este aviso
Si cambia lo que se recoge o para qué, se actualiza este documento y cambia la fecha de arriba. Si el cambio es de fondo, se avisa dentro de la aplicación antes de que aplique.